Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Stand: 11. August 2026
1. In welche Länder liefert WGQVT?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen in Deutschland versendet werden.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos (0,00 EUR).
Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Versandzuschläge für abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 8–15 Werktage nach dem Versand.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 9–18 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder anderen Umständen abweichen.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Soweit verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.
Es kann einige Werktage dauern, bis die ersten Trackinginformationen angezeigt werden.
6. Was kann ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft oder die Sendungsverfolgung längere Zeit keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: a01057597703@gmail.com
Telefon: +49 30 10491023
Wir prüfen den Versandstatus mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter a01057597703@gmail.com.
Wir untersuchen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter a01057597703@gmail.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand ist möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet beziehungsweise an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ist die Ware bereits versendet worden, können Sie nach Erhalt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
9. Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
10. Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie uns unter a01057597703@gmail.com.
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Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.
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Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
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Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse.
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Bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.
Rücksendeadresse nach vorheriger Kontaktaufnahme:
WGQVT Returns
Musterstraße 12
10115 Berlin
Deutschland
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark.
11. Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Nein. WGQVT übernimmt die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.
Dies gilt sowohl für Rückgaben innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren.
Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
12. Muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden?
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte senden Sie das Produkt möglichst vollständig mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und der vorhandenen Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
13. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter a01057597703@gmail.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems.
Wir informieren Sie über die weitere Vorgehensweise und bieten Ihnen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung an.
Die Rücksendekosten für beschädigte oder fehlerhafte Waren übernehmen wir.
14. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten die im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.
Bei Zahlung per Nachnahme vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete gebührenfreie Erstattungsmethode.
15. Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns unter a01057597703@gmail.com, wenn Sie einen Umtausch wünschen.
Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und informieren Sie über den weiteren Ablauf.
16. Welche Zahlungsmethoden und welche Währung werden verwendet?
Alle Produktpreise und Bestellbeträge werden in Euro (EUR) angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält alle vom Kunden zu zahlenden Beträge.
17. Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrkosten an?
Für Kunden in Deutschland fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr-, Bearbeitungs- oder Liefergebühren an.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.
18. Wie kann ich WGQVT kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Shopname: WGQVT
Betreibendes Unternehmen: AGT Nordic Securities Holding ApS
E-Mail: a01057597703@gmail.com
Telefon: +49 30 10491023
Registrierte Geschäftsanschrift:
Kalvehavevej 3
4760 Vordingborg
Dänemark
CVR-Nummer: 42976024
P-Nummer: 1027900387
Geschäftsführung: Poul Martin Dissing
Verkaufsgebiet: Deutschland
Währung: Euro (EUR)
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen, unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.