Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 20. August 2026

Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop mit Lieferung nach Deutschland.

Betreiber und Vertragspartner des Online-Shops ist:

AGT Nordic Securities Holding ApS
Kalvehavevej 3
4760 Vordingborg
Dänemark

CVR-Nr.: 42976024

Geschäftsführung / Direktor:
Poul Martin Dissing

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Bitte verwenden Sie hierzu die auf unserem Online-Shop angegebenen aktuellen Kundenservice-Kontaktdaten.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie folgende Angaben machen:

  • vollständiger Name,
  • Bestellnummer,
  • betroffene Artikel und
  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Rücksendefrist

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die betroffene Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

4. Rückgabeablauf

Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Rückgabe empfehlen wir folgenden Ablauf:

  1. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.
  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel mit.
  3. Wir stellen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
  4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und transportsicher.
  5. Senden Sie nach Möglichkeit alle mitgelieferten Bestandteile und Zubehörteile zurück.
  6. Bewahren Sie den Versand- bzw. Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss Ihrer Erstattung auf.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

5. Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Die registrierte Geschäftsanschrift des Unternehmens lautet:

AGT Nordic Securities Holding ApS
Kalvehavevej 3
4760 Vordingborg
Dänemark

Wichtiger Hinweis: Die registrierte Geschäftsanschrift ist nicht automatisch eine operative Rücksende- oder Lageradresse. Bitte senden Sie Waren daher nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an diese Anschrift.

Die oben genannte Unternehmensanschrift entspricht der in 12651 eingetragenen aktuellen Adresse.

6. Rücksendekosten

Für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs gelten die Informationen, die Ihnen vor Vertragsschluss bzw. in unserer Widerrufsbelehrung mitgeteilt wurden.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen.

Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder eine bestimmte Rücksendemethode zur Verfügung stellen, verwenden Sie bitte die von uns angegebenen Rücksendeinformationen.

Nicht mit uns abgestimmte Express- oder Sonderversandkosten werden nur übernommen, wenn wir diesen vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

7. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

Für einen Wertverlust müssen Sie grundsätzlich nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit vollständig zurück, einschließlich:

  • Zubehör,
  • Kabel,
  • Ladegeräte,
  • Akkus oder Batterien, sofern enthalten,
  • Bedienungsanleitungen und
  • vorhandener Originalverpackung.

Das Fehlen der Originalverpackung allein führt grundsätzlich nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn:

  • die Ware beschädigt angekommen ist,
  • das Produkt einen Mangel aufweist,
  • ein falsches Produkt geliefert wurde oder
  • Teile Ihrer Bestellung fehlen.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

  • Bestellnummer,
  • Beschreibung des Problems,
  • Fotos oder Videos des Produkts und
  • bei Transportschäden Fotos der Versandverpackung.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Kaufpreisminderung oder Erstattung umfassen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Akkus und Batterien

Beschädigte, aufgeblähte, undichte, überhitzte oder anderweitig auffällige Akkus oder Batterien sollten aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice und stellen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, des Akkus bzw. der Batterie und der Verpackung bereit.

Wir informieren Sie anschließend über die geeignete weitere Vorgehensweise.

10. Erstattung nach Widerruf

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf von Ihnen erhalten haben, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Dies umfasst grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Kaufverträgen über Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder
  • Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

11. Zahlungsmethode der Erstattung

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Erstattung werden Ihnen von uns grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Ist eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch nicht möglich, vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete alternative Erstattungsmethode.

12. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

13. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir informieren Sie über:

  • die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels,
  • den erforderlichen Rückgabeablauf und
  • die weitere Bearbeitung.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:

  • nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder
  • eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen nur, soweit deren jeweilige Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

15. Gesetzliche Gewährleistung

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.

Bei mangelhafter Ware können Verbrauchern nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:

  • Nacherfüllung,
  • Reparatur,
  • Ersatzlieferung,
  • Kaufpreisminderung oder
  • Rücktritt vom Vertrag

zustehen.

Freiwillige Rückgabe-, Garantie- oder Serviceregelungen gelten zusätzlich und schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

16. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
AGT Nordic Securities Holding ApS
Kalvehavevej 3
4760 Vordingborg
Dänemark

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)

17. Kontakt und Unternehmensinformationen

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder mangelhafter Ware wenden Sie sich bitte über die auf unserem Online-Shop angegebenen aktuellen Kundenservice-Kontaktdaten an uns.

Unternehmensname:
AGT Nordic Securities Holding ApS

Registrierte Geschäftsanschrift:
Kalvehavevej 3
4760 Vordingborg
Dänemark

CVR-Nr.:
42976024

Rechtsform:
Anpartsselskab (ApS)

Geschäftsführung / Direktor:
Poul Martin Dissing

Gründungsdatum:
14. Januar 2022

Unternehmensstatus:
Normal

Verkaufsgebiet:
Deutschland